Trocas e Devoluções

Você pode solicitar uma troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo. Precisam ser observadas as seguintes condições:

  1. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;

  2. O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, ou seja, exatamente como foi recebido;

  3. O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) fixadas, manuais e todos os acessórios que o acompanham;

  4. Não realizamos trocas de produtos com tamanho inadequado para o cliente. As medidas em centímetros estão disponíveis nas páginas dos produtos para que a escolha do tamanho seja feita corretamente. Conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não há obrigação legal por parte do lojista em realizar trocas motivadas por preferência quanto à cor, tamanho, modelo ou qualquer outra hipótese semelhante.

IMPORTANTE: Não aceitamos reclamações caso as condições acima não sejam respeitadas.

O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO
Envie um e-mail para felipemelchioris@gmail.com e informe:

  1. Nome do produto;

  2. Número do pedido;

  3. E-mail cadastrado na compra;

  4. Motivo para troca ou devolução;

  5. Vídeo que comprove o defeito (em caso de defeito no produto).

Confirmadas todas as condições para devolução, informaremos o endereço para envio do produto e efetuaremos o ressarcimento do valor pago, incluindo o frete.

FORMAS DE RESSARCIMENTO
Estorno no cartão de crédito: este estorno pode constar em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.
PIX - Transferência para conta do cliente: pode ser realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.